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暖闻|杭州组建爱心出租车队:结对服务特殊人群,首批六百辆

澎湃辛闻辛闻记者 姚似璐 通讯员 孙海旭

2019-08-07 17:03 来源:澎湃辛闻辛闻

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本文图片均来自“杭州运政”微信公众号
杭州一支专与特殊人群结对的爱心出租车队8月7日开始运行:不会使用叫车软件的老人、行动不便的残疾人、重病患者等在出行前可拨打出租车电召热线95128预约。
“上午服务推出,已经帮助两位需要定期去医院的老人配对了出租车。”杭州95128热线值班班长毛迪告诉澎湃辛闻辛闻(bmkberlin.com)。
网约车兴起后,打车难得到一定的缓解,但对于不会使用叫车软件的老人或行动不便的残疾人等,困难依旧存在。澎湃辛闻辛闻曾报道,杭州一名单身男子中风偏瘫后,每周需要两次去医院进行康复治疗,81岁的母亲用轮椅推着他打车前往,遇恶劣天气等半小时是常事,最多一次等了三小时。
据杭州交通95128热线中心提供的数据,中心平均每天接到约280个预约电话,其中20%听声音是老人。
为此,杭州出租车行业协会联合出租车企业组建了志愿者车队,首批600辆。重度残疾人、重病患者、需固定往返医院的病人、70岁以上老人、子女不在身边的孤寡老人等需用车,可提前两小时拨打95128,登记姓名、电话、固定出发地和目的地、用车时间、频次等,由平台为其配对出租车,提供5~10天或10~30天的结对服务。期满后若仍需用车,可重新拨打续约。提供服务时,出租车司机身穿爱心马甲,佩戴爱心服务工作证。
除了预约结对,热线还提升了即时电召服务,特殊人群若临时打车,平台将优先派单给附近3公里内空闲的爱心车队车辆,其他巡游出租车也可就近接单。
若高峰期无出租车应答,在征得乘客同意后,95128热线会把用车需求转至一家专车平台,该平台实行派单制,且特殊人群的派车需求处于第一顺位,有空车即可满足。
责任编辑:谢春雷
图片编辑:胡梦埼
澎湃辛闻辛闻报料:4009-20-4009   澎湃辛闻辛闻,未经授权不得转载
关键词 >> 杭州,爱心出租车队,特殊人群

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